Privacy Policy

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS personales

En cumplimiento de lo dispuesto por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se le informa de que los datos de carácter personal que proporcione a través del sitio web fyhom.es serán incorporados a las actividades de tratamiento de la siguiente mercantil:

  • Identidad del Responsable: Fyhom Villas S.L.

  • N.I.F.: B26808956

  • Domicilio Postal: Camino Guadiana, 15C, 03779, Els Poblets (Alicante), España

  • Dirección de correo electrónico: info@fyhom.es

  • Teléfono de contacto: +34 662 677 218

2. PRINCIPIOS BÁSICOS DE PRIVACIDAD APLICADOS

Fyhom Villas S.L. se compromete a garantizar que todo tratamiento de datos personales realizado a través del Portal se ajuste escrupulosamente a los principios fundamentales de protección de datos detallados en el artículo 5 del RGPD:

  • Licitud, lealtad y transparencia: Los datos serán tratados de manera clara e informada, asegurando siempre una base legítima para el proceso.

  • Limitación de la finalidad: Los datos se recogerán únicamente para los fines comerciales e inmobiliarios especificados en esta política.

  • Minimización de datos: Solo solicitaremos los datos mínimos indispensables para atender su consulta, simulación o contrato.

  • Exactitud e integridad: El Usuario garantiza que los datos aportados son veraces y se compromete a comunicar cualquier modificación.

  • Limitación del plazo de conservación: Los datos se guardarán únicamente el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento o los plazos legales.

  • Confidencialidad y seguridad: Se aplican medidas de cifrado técnico y restricción de accesos frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o robos.

3. OBTENCIÓN Y CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

La simple navegación de consulta por fyhom.es no requiere que el Usuario facilite ningún tipo de dato personal.

Los datos personales son recabados y tratados cuando el Usuario inicia voluntariamente una interacción de las siguientes maneras:

  • Cumplimentación de formularios de solicitud de información o de interés sobre inmuebles específicos.

  • Utilización del simulador o calculador de hipotecas para evaluar la viabilidad de la compra.

  • Envío directo de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes a través del canal de chat de WhatsApp corporativo.

Las categorías de datos que se tratan en función del formulario rellenado son:

  1. Datos Identificativos: Nombre, apellidos y firma.

  2. Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y domicilio.

  3. Datos Económicos o Financieros: Ingresos declarados, fondos de ahorro propios estimados e importe del inmueble de interés (proporcionados de forma voluntaria en los formularios de cálculo financiero y simulación).

  4. Datos de Navegación: Dirección IP corporativa e información de tráfico generada por cookies técnicas o analíticas (bajo consentimiento previo).

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO, LEGITIMACIÓN Y CONSERVACIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos del Usuario se divide en actividades de procesamiento claramente diferenciadas según su base de licitud legal regulada en el artículo 6 del RGPD:

  1. Gestión y Atención de Consultas de Inmuebles:

    • Finalidad: Responder a dudas, dar soporte y programar visitas comerciales a las fincas de nuestra cartera.

    • Legitimación: Consentimiento expreso del Usuario manifestado de forma unívoca al presionar el botón de envío del formulario de consulta o correo (Art. 6.1.a RGPD).

    • Conservación: Durante el período necesario para solventar la consulta del Usuario, con un límite máximo de 1 año tras la última interacción comercial, salvo que de dicha interacción nazca un proceso de intermediación formal.

  2. Evaluación de Viabilidad de Hipotecas (Simulador):

    • Finalidad: Generar un cálculo estimado en pantalla del préstamo y la viabilidad de cuotas mensuales.

    • Legitimación: Consentimiento explícito del interesado al rellenar y procesar los campos de la calculadora integrada (Art. 6.1.a RGPD).

    • Conservación: Los datos de solvencia e ingresos introducidos en la calculadora se eliminarán inmediatamente una vez mostrada la simulación en pantalla, salvo si el interesado solicita de forma expresa su envío por correo a un agente de la mercantil.

  3. Gestión Comercial y Contractual de Clientes:

    • Finalidad: Preparación de notas de encargo, mandatos de venta, contratos de arras, mediación inmobiliaria, escrituras públicas y gestión de compraventa de inmuebles.

    • Legitimación: Ejecución de un contrato de servicios de intermediación o aplicación de medidas precontractuales a solicitud del propio cliente (Art. 6.1.b RGPD).

    • Conservación: Durante la vigencia íntegra de la relación contractual y, tras su extinción, durante el plazo de 5 años previsto legalmente para la prescripción de acciones civiles del Código Civil.

  4. Prevención del Blanqueo de Capitales:

    • Finalidad: Cumplir con las obligaciones legales de identificación de titulares, acreditación de origen de fondos y reporte de operaciones sospechosas ante el SEPBLAC.

    • Legitimación: Cumplimiento de una obligación legal aplicable a las entidades inmobiliarias bajo la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales (Art. 6.1.c RGPD).

    • Conservación: Retención obligatoria de la documentación e identificación durante un plazo de 10 años, según establece de manera expresa el artículo 25 de la Ley 10/2010.

  5. Envío de Boletines y Comunicaciones Comerciales (Newsletters):

    • Finalidad: Mantener informado al Usuario sobre las novedades del mercado, nuevas propiedades en la Costa Blanca o promociones de obra nueva.

    • Legitimación: Consentimiento expreso del Usuario obtenido de forma unívoca a través de una casilla de aceptación específica y desmarcada por defecto dentro del Portal (Art. 6.1.a RGPD).

    • Conservación: Se mantendrán vigentes los tratamientos hasta que el Usuario ejerza su derecho de supresión, revocación del consentimiento u oposición al envío comercial.

5. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS PERSONALES

Fyhom Villas S.L. se compromete a no vender, alquilar, transferir o ceder de ninguna forma comercial los datos personales de los usuarios a terceros ajenos a la mercantil. Los datos solo serán legítimamente comunicados a:

  1. Encargados de Tratamiento: Proveedores que prestan soporte técnico y operativo necesario para la actividad de la web, incluyendo a adrianalcala.es (soporte del Portal), proveedores de hosting web ubicados en la Unión Europea, proveedores de software CRM inmobiliario de gestión comercial, y asesores legales o gestorías fiscales independientes. Todos ellos operan bajo contratos formalizados según el artículo 28 del RGPD que garantizan su confidencialidad.

  2. Organismos Públicos y Autoridades: Entidades públicas competentes, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados o la Agencia Tributaria en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al sector inmobiliario o de blanqueo de capitales.

  3. Transferencias Internacionales de Datos: No se prevén transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si algún software auxiliar las requiriese, se realizarán bajo las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o con proveedores amparados en decisiones de adecuación de la Comisión.

6. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

La normativa europea y nacional de protección de datos le otorga un absoluto control y soberanía sobre su información personal. Usted puede ejercer ante el Responsable los siguientes derechos constitucionales de forma gratuita:

  • Derecho de Acceso: Conocer si se están tratando sus datos, el origen de los mismos y recibir una copia de la información tratada.

  • Derecho de Rectificación: Exigir que se corrijan o actualicen los datos inexactos, erróneos o deficientes recopilados.

  • Derecho de Supresión (“Al Olvido”): Solicitar la eliminación definitiva de sus datos personales cuando ya no sean requeridos para los fines descritos o retire su consentimiento.

  • Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos particulares o de forma incondicional cuando se utilicen con fines de publicidad comercial.

  • Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la paralización técnica o suspensión temporal del tratamiento de sus datos de forma provisional mientras se dirime una impugnación sobre la exactitud de los mismos.

  • Derecho a la Portabilidad: Obtener una copia estructurada de sus datos de contacto en un formato interoperable para transferirlos a otra agencia o titular.

El Responsable se obliga legalmente a responder a sus solicitudes en un plazo máximo de un (1) mes natural a partir de la recepción de su requerimiento formal.

Para ejercer de forma legítima cualquiera de estos derechos, deberá dirigir una comunicación por escrito al domicilio del Responsable (Camino Guadiana, 15C, 03779, Els Poblets, Alicante, España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: info@fyhom.es.

Dicha solicitud deberá ir firmada de su puño y letra (o firma digital válida), detallar los derechos concretos que desea ejercer y, con el único fin de evitar la suplantación de identidad por terceros, deberá acompañarse de una copia legible de su DNI, Pasaporte, NIE u otro documento público oficial de identidad equivalente.

Si el Usuario estima que sus derechos en materia de privacidad han sido vulnerados, ignorados o desatendidos por Fyhom Villas S.L., tiene derecho a interponer una reclamación formal de tutela ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede electrónica (www.aepd.es) o dirigiéndose por escrito a su oficina física en Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.